Uitdagende gesprekken: Advanced

Leer hoe je nog effectiever kunt communiceren om eenvoudiger en sneller je doelen te bereiken. In de loop der jaren heb je reeds vele uitdagende gesprekken gevoerd. Toch gaat het soms niet zoals je had gehoopt. Generatieverschillen, cultuurverschillen, verschillende kennisniveaus, de uitdagingen zijn alom aanwezig. Klaar om de puntjes op de i te zetten?